Aviso de Privacidad - CARTéLIA

BC Reseller, S.C.
(que en el ámbito comercial se identifica como CARTéLIA)
Última actualización: 15 de Agosto 2025

1. Identidad y domicilio del responsable

BC Reseller, S.C. (en adelante “Cartélia”), con domicilio en Priv. Biella No. 3334, Fracc. Stanza Toscana, Culiacán, Sinaloa, México, C.P. 80050, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en el ejercicio de sus actividades comerciales y profesionales, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Cartélia podrá recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales, dependiendo del tipo de titular:

a) De clientes, prospectos o representantes legales:

  • Nombre completo

  • Denominación o razón social

  • Cargo o puesto

  • Domicilio fiscal y/o comercial

  • Teléfono fijo y/o móvil

  • Correo electrónico

  • RFC

  • Firma autógrafa o electrónica

  • Información financiera o contractual relacionada con la prestación de servicios

b) De deudores o terceros vinculados a la cartera gestionada:

  • Nombre completo

  • RFC

  • Información de adeudos, créditos, fechas de vencimiento, montos y estatus de pago

  • Historial de comportamiento de pago

  • Domicilio de notificación o contacto

  • Teléfonos y correos de localización

⚠️ Estos datos son proporcionados por nuestros clientes con fundamento legal para la gestión de cobranza o reporte ante Sociedades de Información Crediticia.

Cartélia no recaba datos personales sensibles como ideología, religión, estado de salud o vida sexual.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias:

  • Evaluar y establecer relaciones comerciales o contractuales.

  • Proveer los servicios de análisis, gestión y recuperación de cartera vencida.

  • Integrar expedientes de trabajo para el seguimiento de casos.

  • Elaborar reportes, métricas y resultados operativos de los servicios contratados.

  • Reportar créditos o adeudos a Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito), conforme a la Ley aplicable.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Envío de información comercial, boletines o novedades de nuestros servicios.

  • Encuestas de satisfacción y calidad del servicio.

  • Estadísticas internas y análisis de mercado.

  • Invitaciones a eventos o webinars relacionados con soluciones crediticias.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a reynaldo.rivera@cartelia.mx indicando en el asunto “NO FINALIDADES SECUNDARIAS”.

4. Fundamento legal

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:

  • La LFPDPPP y su Reglamento.

  • La Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, cuando aplique.

  • Otras disposiciones legales aplicables en materia fiscal, comercial o administrativa.

5. Transferencia de datos

Cartélia podrá transferir sus datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

DestinatarioFinalidadBase legalSociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito)Reporte y consulta de créditos o adeudosLey de SICAutoridades judiciales o fiscalesCumplimiento de requerimientos legalesObligación legalProveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, backup, nube)Soporte, seguridad y almacenamientoContrato con cláusulas de confidencialidad

En ningún caso Cartélia venderá, arrendará o comercializará sus datos personales.

6. Derechos ARCO y procedimiento

Usted o su representante legal tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ello deberá enviar una solicitud al correo electrónico reynaldo.rivera@cartelia.mx indicando:

  • Nombre del titular

  • Documento que acredite identidad o representación legal

  • Descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer derechos

  • Tipo de derecho a ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

  • Medio para recibir la respuesta (correo electrónico o domicilio físico)

Cartélia responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles y, en su caso, ejecutará la acción solicitada dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Medidas de seguridad

Cartélia adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Opciones para limitar uso o divulgación

Puede solicitar en cualquier momento su exclusión de comunicaciones comerciales enviando un correo a reynaldo.rivera@cartelia.mx con el asunto “EXCLUSIÓN DE COMUNICACIÓN”.

9. Cambios al presente Aviso

Cartélia se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad, el cual se notificará mediante publicación en nuestro sitio web www.cartelia.mx/aviso o por correo electrónico a los titulares registrados.

10. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nuestro Responsable de Datos Personales en:

📧 Correo: reynaldo.rivera@cartelia.mx**
🏢 Domicilio: Priv. Biella No. 3334, Fracc. Stanza Toscana, Culiacán, Sinaloa, México, C.P. 80050
📞 Teléfono: 667 774 6635